Victor Lopes e Edmour Saiani discutem uma das maiores armadilhas do varejo brasileiro: a dependência quase patológica de descontos. Por que todo shopping parece ter exatamente 50% de desconto ao mesmo tempo? O que o caso J.C. Penney nos ensina sobre a destruição de marca por preço? E o que o clássico Loja Viva, escrito por Edmour há 26 anos, ainda tem a dizer sobre experiência, eventos, vitrines e relacionamento com o cliente?Nesse episódio, a conversa vai do cashback ao cupom de influencer, da robotização dos galpões da Amazon à ideia maluca (ou não tão maluca assim) de que ser gordo pode virar luxo num futuro distópico. Com ironia na dose certa.Chapters00:00 A Mesmice dos Descontos no Varejo03:55 O Efeito do Preço na Comportamento do Consumidor06:55 A Crise e a Mudança de Comportamento do Consumidor09:35 A Comoditização das Marcas e o Vício do Desconto12:36 O Impacto do Cashback e a Lealdade do Cliente15:39 A Importância da Diferenciação no Varejo18:40 O Papel do Atendimento e da Experiência do Cliente19:16 Reflexões sobre o Livro 'Loja Viva' e a Humanização no Varejo27:16 A Falta de Consciência no Atendimento ao Cliente29:51 A Evolução do Varejo e a Necessidade de Diferenciação32:00 A Importância da Vitrine e Eventos no Varejo36:49 A Influência do Instagram e a Humanização no Atendimento40:40 Discussão sobre Futuro42:10 A Robotização e o Futuro do Trabalho47:08 Reflexões sobre a Obesidade e o Luxo no Futuro52:14 A Humanização e a Cultura Popular no Varejokeywordsvarejo, preços, liquidações, fidelidade, vitrines, eventos, inteligência artificial, automação, marketing, experiência do cliente, varejo, desconto, preço, cupom, cashback, Black Friday, liquidação, J.C. Penney, Mesbla, Loja Viva, Edmour Saiani, experiência do cliente, fidelização, vitrine, evento em loja, marketplace, Amazon, robotização, inteligência artificial, empreendedorismo, marketing, gestão de marcas, CRM, shopping, varejo brasileiro, ironia podcast