פרק ראשון - מבוא: מה זה בכלל משכנתא?? מהו התהליך כדי לקחת משכנתא, איזה פרמטרים צריך לקחת בחשבון בתהליך, מה הרגולציה בתחום ואיזה מושגים בסיסים חייבים להכיר