אחרי שדיברנו בפרק הקודם (59) על הדברים שהורסים ופוגעים באמון, בפרק זה נרחיב על הדברים שחשוב לעשות ונכון לעשות כדי לבנות אמון ולחזק אמון בכל מערכות היחסים שלכם - עם לקוחות, עם שותפים, עם עובדים ואפילו עם בני זוג וילדים.