Вместе с нами в эфире был Иван Доронин, эксперт по международному поиску работы, автор YouTube и Telegram-каналов с аудиторией 50 000+ человек. Ваня помогает специалистам и фаундерам упаковывать опыт и находить работу за рубежом.

На эфире мы обсудили:

• Что важно указывать в резюме в 2025 году
  
• Как упаковать LinkedIn-профиль, чтобы найти работу зарубежом
  
• Как избежать типичных ошибок и повысить отклик при поиске работы
  
• И главное — разобрали ваши реальные примеры 

И всё это впервые именно для сферы Customer Success!

Наш курс по Customer Success 

Канал с вакансиями по Customer Success

В 2011 году в Санкт-Петербурге бренд один из первых начал шить шубы из экомеха на высокотехнологичном утеплителе. И тогда же был открыт первый шоу-рум в Петербурге.

Сегодня Only Me — это флагманы в Москве и Санкт-Петербурге. Pop-up корнеры в самых знаковых местах центральных городов России. Бренд организует коллаборации с другими марками, благотворительными организациями. Изделия из коллекции Only ME есть в гардеробе Светланы Бондарчук, Ляйсан Утяшевой, Сати Казановой, Ольги Серябкиной, Равшаны Курковой. Также бренд сотрудничает с зарубежными инфлюенсерами: кейс с Памелой Андерсон прогремел на весь мир. О бренде в частности на писали зарубежные медиа, встреча Памелы Андерсон с основателями бренда состоялась в России. Также Мелания Трамп написала благодарственное письмо основателям бренда. Также среди зарубежных инфлюенсеров, кто выбирает экошубы Only Me Ким Кардашьян и Джаред Лето.

Сайт: https://only-me.ru/

https://m.vk.com/wearonlyme

https://t.me/onlymeofficial

Что обсудили?

• Что в компаниях чаще всего исторически приводит к тому, что у людей “срывает планку”? Это про процессы, роли, ожидания?
  
• Какие управленческие решения создают почву для хронической фрустрации?
  
• Как распознавать, это личная реакция человека или это архитектурная ошибка системы ?
•  Как отличить эмоциональный взрыв как сигнал важного от реакции от избытка тревоги, страха, боли?
  
•  Что меняется в компании, когда она начинает зрело обходиться с эмоциями? Что в ней должно появиться в структуре, культуре, ритуалах?
  
• Какие роли чаще всего не закрыты или искажены в “эмоционально турбулентных” командах?
  
• В какой момент роста компании вспышки раздражения и перегруза особенно обостряются?
  
•  Почему мы (руководители, фаундеры, СЕО) чаще всего не выдерживаем? Что срабатывает внутри?
  
•  Насколько эмоциональные реакции управленца допустимы в открытом виде? Где граница между живым и разрушающим?
  
• Какие привычные эмоциональные реакции Илья переосмыслил за последние годы?
  

Сайт 

Канал

Статья "Как знакомиться так, чтобы вместе с вами хотели зарабатывать деньги"

В новом выпуске подкаста у меня в гостях — эксперт по сложным управленческим переговорам, двукратный чемпион России по управленческой борьбе, топ-менеджер с богатейшим практическим опытом - Константин Смирнов.

Мы поговорили о самом важном:

•  Какие переговорные навыки нужны руководителям сегодня.
  
•  Как вести диалог, когда другая сторона жёсткая, сложная или просто не хочет слышать.
  
•  Как управлять переговорами внутри команд, с клиентами и партнёрами — и не терять человеческий подход.
  
•  Какие приёмы помогают выигрывать не в теории, а в реальных, напряжённых ситуациях.

Про силу, осознанность, влияние и гибкость, для тех, кто управляет, договаривается, развивает — и делает это не случайно, а осмысленно.

ТГ канал Константина Смирнова

В UXFeedback мы на протяжении 5 лет строим с нуля культуру Customer Success (команда 10 человек) и любим делиться своими ошибками, успехами.

В качестве хобби: люблю бег, горы, и походы! Периодически преподаю в управлении продуктами. Работаю с командами стартапов в качестве трекера.

Наши вакансии 

Если не нашли подходящие, заходите в лс знакомиться!

- co-founder & CPO UXFeedback

- ex CPO в x5 retailg group, Megafon, ФРИИ

- неуспешный выпускник ФРИИ

fb.com/arazykov

linkedin.com/in/arazykov

telegram - @ApcRazykov

 • найм за один день - это реально?

 • когда быстрый найм будет уместен

Выпуск с Полиной Доос – руководителем отдела клиентского сервиса в Giftery.

Бонусный материал: Что делать после найма - инструменты для качественного онбординга 

Полина - практик с data-driven подходом и опытом выступлений, включая Quorum Conference 2024.

B2B, B2C, Ed-Tech, Data-driven, CX, Support

Эксперт по клиентскому опыту и поддержке.

За год сократила скорость ответа в поддержке с 20 до 3 часов без увеличения штата за счет оптимизации процессов, внедрения автоматизаций и организации команды.

Антон Волков, Соонователь и CEO Solvery.io, основатель спортивного сообщества С Кайфом

12 лет в EdTech

• Почему важно иметь кроссфункциональную команду?
  
• Какие принципы помогают достичь успеха в карьере?
  

Илья Лягушенко — 8 лет в IT, прошел путь от саппорта до продакта. Он делиться советами о том, как строить карьеру и как не наступить на те грабли, которые оказались на его пути. Работал в Рокетбанке, Яндексе и сейчас работает в Т-Банке и умудряется совмещать работу с 30+ перелетами по миру в год. Может проконсультировать по созданию крутого клиентского опыта и дать советы по бизнес-процессам

00:00 Вступление и представление гостя

00:46 Про карьерный путь

02:19 Илья про свой путь

08:06 Какой был ключевой фактор роста?

09:58 Про переход к микрофаундеру продукта

12:58 Про опыт работы в Яндексе

15:00 Что после Яндекса? Опыт работы аналитиком

17:05 Кроссфункциональная команда

18:50 Собеседование в Тинькофф

20:20 Работа в Тинькофф банке

20:51 Что помогло достичь результата?

23:40 Где найти оптимизм, чтобы получалось?

25:00 Про доверительное отношение в компании

26:16 Спортзал как способ выплеснуть эмоции

26:35 Путешествия и хобби

27:29 Завершение выпуска

Канал Ильи

Ссылка для отклика на работу в Т-банк

Код Желтый: @kod_zheltyi

• Как систематизировать команду?
  
• Почему в работе важна предсказуемость?
  

Полина Савилова – руководитель консалтинговой компании DocSourcing (заявки на гранты, резидентство Sk). Бизнес-консультант, ментор, участник сообщества 100ADVISORS, резидент Клуба менторов. Член международного сообщества инновационных менеджеров ISPIM 

Компетенции и опыт: 

• оптимизация растущего бизнеса, структурирование и автоматизация процессов, введение регламентов, повышение самоуправляемости бизнес-единиц
  
• привлечение грантового и венчурного финансирования для инновационных проектов  
  
• повышение прибыли
  
• скаутинг технологических стартапов, помощь инвесторам в добавлении smart к money 
  

Помогает бизнесу: 

• повышать самоуправляемость за счёт оптимизации управления и учёта, введения регламентов, систематизации рабочих процессов
  
• разрабатывать стратегию развития и содействую её реализации  
  
• привлекать грантовое и венчурное финансирование, развивать направление R&D
  
• расширять индустриальный нетворк в России и за рубежом, развивать комьюнити вокруг бренда
  

Канал: t.me/savilova_business

Сайт: savilova.ru

Блог на VC.ru: 

00:00 Вступление и представление гостя

00:18 Тема выпуска – Систематизация и чёткость

00:48 Полина о своём опыте

03:37 Как возможно систематизировать команду?

07:06 Кто составляет регламенты?

08:07 Про творческих клиентов

09:09 Как мотивировать клиентов?

10:24 Про «зомби-язык»

11:37 Какую задачу решает компания Полины?

13:05 Что делать с инициативами, которые не нравятся?

18:22 Как проверить способности нового человека в команде?

19:16 По какому принципу искать «своих» людей?

20:18 Антипризнаки

20:52 Почему важна предсказуемость?

23:36 Что нужно делать, чтобы повысить системность в компании?

25:03 Напутствие слушателям

26:16 Завершение выпуск