Розум людини постійно взаємодіє з думками та почуттями, через що в голові транслюється постійний діалог. Якщо людина страждає або переживає неприємності, її думки впливають на внутрішній голос, який може звучати агресивно. Коли людина постійно думає про негативне, це впливає на роботу, відносини, рішення, здоров’я. Внутрішній тренер і порадник перетворюється на внутрішнього критика.