Menjual tidak dapat diawali dengan mengupayakan bagaimana sebuah produk atau jasa berpindah dari si penjual kepada si pembeli. Menjual mesti diawali dengan mengupayakan bagaimana si penjual menjadi orang kepercayaan calon pembeli. Orang hanya akan berbelanja kepada orang yang dia percaya menyediakan benefit produk yang sesuai dengan kebutuhan dan orang yang dia yakini ingin berbuat bagi calon pembeli. Jadi sebelum menuju jadilah orang yang dipercaya calon pembeli