Эта продуктовая сказка для продакт-менеджеров и дизайнеров расскажет о Елисее, который оказался на грани провала со своим сложным и неудобным приложением «Царь-помощник». Столкнувшись с шквалом негативных отзывов и гневом Царя-заказчика, он отчаивается найти решение. Вместо бессмысленных правок «на глазок» Елисей, с помощью UX-русалки, выбирает путь эмпатии и исследований. Это история о том, как «зеркало пользовательских болей», тестирование и итерации помогают построить мост к пользователю и создать по-настоящему удобный продукт, а не просто красивую оболочку.