Las empresas de telecomunicaciones son las más denunciadas ante consumo. Facturación incorrecta, penalizaciones excesivas, mala atención al cliente, mensajería premium, servicios cobrados no solicitados o cambios de tarifas sin consentimiento expreso son algunos de los abusos que estas empresas cometen contra el consumidor. Aquí te damos ejemplos y pautas para no caer en la trampa y Charo Teresa, jefa de la oficina de consumo de la Diputación te cuenta cómo reclamar.