¿Qué pasa cuando haces una pregunta para aclarar algo y la otra persona lo recibe como un ataque?
La comunicación profesional no depende solo de lo que queremos decir, sino también de lo que la otra persona entiende. Una aclaración puede convertirse en conflicto cuando el ego, la percepción y la necesidad de tener la razón entran en la conversación.
En este episodio de Proyecta tu Mejor Imagen hablamos de una situación muy común: cuando alguien señala una diferencia, pregunta por una información o marca un posible error, y la otra persona lo recibe como una crítica personal.
¿Qué sucede cuando dejamos de hablar del problema y comenzamos a defender nuestro orgullo? ¿Por qué una pregunta puede sentirse como una amenaza? ¿Y cómo podemos corregir, escuchar y responder sin convertir una conversación en una lucha de poder?
En este episodio descubrirás:
• La diferencia entre señalar un problema y señalar a una persona.
• Cómo el ego puede cambiar una conversación.
• Por qué ser directo no significa ser agresivo.
• Cómo corregir sin humillar.
• Cómo recibir una observación sin tomarla como una ofensa.
• Qué relación existe entre comunicación, autoridad e imagen profesional.
Una aclaración no debería convertirse en una lucha de poder.
La verdadera autoridad no consiste en conseguir que nadie se atreva a cuestionarte. Consiste en tener la seguridad suficiente para escuchar incluso aquello que no querías escuchar.
Puedes tener la razón y aun así perder la conversación.