کتاب "پرسش" به شما نشان میدهد که مشتریان واقعی شما چه کسانی هستند؟ دقیقا چه چیزی میخواهند بخرند ؟ چگونه می توانید آنها را به طرفداران دو آتیشه خود تبدیل کنید ؟ و چگونه میتوانید کسب و کار خود را ارتقا دهید ؟ به نظرم فرمول پرسش نقش یک مسکن در ابتدا و یک ویتامین را در انتها برای کسب و کارهای امروزی ایفا می نماید. این فرمول با دو محور سوالات منفی و سوالات مربوط به گذشته , مشتریان شمار ا از یک فیلتر جدی عبور میدهد که در خلال کتاب به یادگیری تکنیک ها و روش های آن در قالب چهار سبک از نظرسنجی به تفکیک خواهیم پرداخت.