Psicologia da comunicação - com Gerhard Ohrband

Ser autêntico é sempre a abordagem correta? No mundo corporativo, onde traçamos a linha entre autenticidade e desempenhar um papel? Confira a discussão sobre como equilibramos nossa complexidade interna e nosso comportamento externo.

#Autenticidade #CulturaCorporativa #HabilidadesDeComunicação #CrescimentoProfissional #ComplexidadeInterna #ValoresPessoais #ConstruçãoDeConfiança

Elogios podem ser uma ferramenta poderosa para motivação, mas você sabia que eles também podem ter consequências indesejadas? Seja tornando alguém mais vulnerável a desafios futuros ou até mesmo causando um efeito contrário em uma conversa, a maneira como elogiamos é importante. Tanto em ambientes pessoais quanto profissionais, é essencial considerar como e por que damos feedback.

#PsicologiaDaComunicação #Feedback #Motivação #Liderança #InteligênciaEmocional #MentalidadeDeCrescimento #CulturaNoLocalDeTrabalho #PsicologiaNosNegócios

Literatura

Brehm, J. W.,& Brehm, S. S. (1981). Psychologicalreactance: A theory of freedom and control.Academic Press.

Müller, C. M., & Dweck, C. S.(1999). Praise and personality: Implications for the development ofcompetence and motivation. Journal of Personality and Social Psychology,77(4), 868-879. https://doi.org/10.1037/0022-3514.77.4.868

Schulz von Thun, F. (2008). Miteinander reden von A bis Z: DiePsychologie der Kommunikation (1st ed.). RowohltTaschenbuch Verlag.

Os conflitos nem sempre são como esperamos. Só porque não há tensão visível, não significa que tudo esteja bem. No meu último episódio, exploro como mal-entendidos não expressos e conflitos ocultos podem afetar silenciosamente o envolvimento, a colaboração e a retenção da sua equipe. É hora de repensar o que “conflito” realmente significa no local de trabalho.

#GestãoDeConflitos #RH #DinâmicaDeEquipe #EnvolvimentoDosFuncionários #CulturaOrganizacional

Referências

Allen, D. G.,& Griffeth, R. W. (2001). Employeeturnover and retention: A meta-analytic review. Journal of Applied Psychology, 86(5), 1134-1151.https://doi.org/10.1037/0021-9010.86.5.1134

De Dreu, C. K. W., & Gelfand, M.J. (2008). Conflict in the workplace: A dynamic perspective. InternationalJournal of Conflict Management, 19(3), 210-232.https://doi.org/10.1108/10444060810877517

Fisher, R., Ury, W., & Patton,B. (2011). Getting to yes: Negotiating agreement without giving in (3rded.). Penguin Books.

Jehn, K. A. (1995). A multimethodexamination of the benefits and detriments of intragroup conflict. AdministrativeScience Quarterly, 40(2), 256-282. https://doi.org/10.2307/2393395

Thomas, K. W. (1992). Conflictand conflict management: Reflections and update. Journal of OrganizationalBehavior, 13(3), 265-274. https://doi.org/10.1002/job.4030130307

Já teve dúvidas após uma conversa difícil?

Aquela sensação incômoda de “Eu deveria ter dito...” geralmente não tem a ver com inteligência ou sorte, mas sim com preparação. O psicólogo Friedemann Schulz von Thun mostra como nossa equipe interna pode fazer a diferença na comunicação.

Quais membros da equipe aparecem quando você fala e quais estão faltando?

👉 Descubra como treinar sua equipe interna e entrar na sua próxima conversa preparado.

Literatura

Böckler, A.,Bräuer, J., Grosse Holtforth, M., & Ehrenthal, J. C. (2020). Know thy selves: Learning to understand oneself increasesthe ability to understand others.Frontiers inPsychology, 11.https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.571746 PMC

Hodgdon, H. B.,van der Kolk, B., Southwell, K., Hrubec, T., & Schwartz, R. C. (2021). Internal Family Systems Therapy for Posttraumatic StressDisorder Among Survivors of Multiple Childhood Trauma. Journal of TraumaticStress, 34(3), 652-662. https://doi.org/10.1080/10926771.2021.2013375Tandfonline+1

Schulz von Thun, F. (1998). Miteinander reden 3: Das Innere Teamund situationsgerechte Kommunikation: Kommunikation, Person, Situation. Reinbek bei Hamburg, Germany:Rowohlt. PMC+1

Schwartz, R.C., Sweezy, M. (2019). InternalFamily Systems Skills Training Manual: Trauma-Informed Treatment for Anxiety,Depression, PTSD & Self-Esteem.Oakland, CA: Internal Family Systems Institute. IFS Institute

Van der Kolk, B., Hodgdon, H. B.,& Schwartz, R. C. (2024). Online Group-Based Internal Family SystemsTreatment for PTSD: Feasibility and Acceptability of the Program. Journal ofClinical Psychology, 80(8), 1374-1390. PMC

Já percebeu uma conversa animada dentro da sua própria mente, com cada voz levando você em uma direção diferente? Dominar essas vozes internas é o primeiro passo para uma comunicação mais clara e autêntica com o mundo.

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Falar em público é algo ensaiado, roteirizado e previsível. Mas e as conversas que não podemos planejar — aquelas que tomam rumos inesperados, despertam emoções ou mudam os papéis na hora? Neste episódio do Desafio Improvisado, exploramos por que as conversas da vida real muitas vezes parecem mais difíceis do que subir em um palco — e como você pode lidar com elas com mais confiança.

Literatura

Afifi, W. A., & Weiner, J. L. (2004). Toward a theory of motivatedinformation management. CommunicationTheory, 14(2), 167–190. https://doi.org/10.1111/j.1468-2885.2004.tb00310.x

Kaneko, A. (2024). Communication apprehension in the workplace: The role ofposition and facilitation skills. Business and Professional Communication Quarterly. Advanceonline publication. https://doi.org/10.1177/23294906241295696

Lillie, T., Venetis, M. K., &Chernichky-Karcher, S. (2023). Resilience communication mitigates thenegative relational effects of topic avoidance: Evidence from parentalcaregiving and COVID-19 pandemic contexts. Personal Relationships, 30(4), 1252–1273. https://doi.org/10.1111/pere.12508

McCroskey, J. C., Beatty, M. J., Kearney, P., & Plax, T. G. (1985). Thecontent validity of the PRCA-24 as a measure of communication apprehensionacross communication contexts. CommunicationQuarterly, 33(3), 165–173. https://doi.org/10.1080/01463378509369595

Toda equipe tem uma "pessoa difícil" — aquele colega que sempre diz não, desafia todas as ideias ou parece extremamente negativo. Mas e se esse comportamento, na verdade, refletir uma virtude oculta? Neste episódio, exploramos como reconhecer o bom no ruim pode transformar conversas difíceis e trazer mais equilíbrio à sua equipe.

Leitura

Baege, M. (2018). Bowen family systems theory. Vermont Center forFamily Studies. Retrieved fromhttps://vermontcenterforfamilystudies.org/about/bowen-family-systems-theory/

Brown, J., & Errington, L. (2024). Bowen family systems theory andpractice: Illustration and critique revisited. ResearchGate. Retrievedfrom https://www.researchgate.net/profile/Jenny-Brown-2/publication/381014808_Bowen_family_systems_theory_and_practice_Illustration_and_critique_revisited/links/66829e8e0a25e27fbc1a1f34/Bowen-family-systems-theory-and-practice-Illustration-and-critique-revisited.pdf

Schulz von Thun, F. (1989). DasWerte- und Entwicklungsquadrat. Schulz von Thun Institut. Retrievedfrom https://www.schulz-von-thun.de/die-modelle/das-werte-und-entwicklungsquadrat

The Bowen Center for the Study of the Family. (n.d.). Introduction toBowen theory. Retrieved from https://www.thebowencenter.org/introduction-eight-concepts

Verywell Mind. (2022, January 10). What is family systems therapy?.Retrieved from https://www.verywellmind.com/family-systems-therapy-definition-techniques-and-efficacy-5213785

Muitas vezes ouvimos dizer que o crescimento só começa fora da nossa zona de conforto. Mas a verdade é mais complexa: o progresso sustentável acontece na zona de aprendizagem, não quando somos lançados no pânico. Neste episódio, vou compartilhar por que manter algumas áreas de estabilidade é vital se quisermos crescer com ousadia em outras.

Literatura

Bodie, G. D. (2010). A racing heart,rattling knees, and ruminative thoughts: Defining, explaining, and treatingpublic speaking anxiety. Communication Education, 59(1), 70–105.https://doi.org/10.1080/03634520903443849

Csikszentmihalyi, M. (1990). Flow:The psychology of optimal experience. New York: Harper & Row.

McKenzie, M. (2003). Beyond “theoutward bound process”: Rethinking student learning. Journal of ExperientialEducation, 26(1), 8–23. https://doi.org/10.1177/105382590302600104

White, A. (2009). From comfort zoneto performance management: Understanding development and performance. Journalof Management Development, 28(5), 414–427.https://doi.org/10.1108/02621710910955985

Yerkes, R. M., & Dodson, J. D. (1908). Therelation of strength of stimulus to rapidity of habit‐formation. Journal ofComparative Neurology and Psychology, 18(5), 459–482.https://doi.org/10.1002/cne.920180503

Os conflitos podem ser produtivos?

“Os conflitos nem sempre são destrutivos — na verdade, quando bem aproveitados, podem aprimorar ideias, promover clareza e estimular a inovação. Seja por meio de debates rigorosos ou tensões estruturadas relacionadas a tarefas, o tipo certo de conflito — com segurança psicológica e tratamento respeitoso — pode transformar a discórdia em descoberta.”

#ProdutividadeConflito #InovaçãoAtravésDoDebate #SegurançaPsicológica #MentalidadeDeCrescimento #Liderança

Literatura

Bradley, B. H., Postlethwaite, B. E., Klotz, A. C., Hamdani, M. R., &Brown, K. G. (2012). Reaping the benefits of task conflict in teams: Thecritical role of team psychological safety climate. Journal of Applied Psychology, 97(1), 151–158.https://doi.org/10.1037/a0024200

De Dreu, C. K. W., &Weingart, L. R. (2003). Task versus relationship conflict, teamperformance, and team member satisfaction: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 88(4),741–749. https://doi.org/10.1037/0021-9010.88.4.741

De Wit, F. R. C., Greer, L. L., & Jehn, K. A. (2012). The paradox ofintragroup conflict: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 97(2), 360–390.https://doi.org/10.1037/a0024844

Farh, J. L., Lee, C., & Farh, C. I. C. (2010). Task conflict and teamcreativity: A question of how much and when. Journal of Applied Psychology, 95(6), 1173–1180.https://doi.org/10.1037/a0020015

Jehn, K. A. (1995). A multimethod examination of the benefits and detrimentsof intragroup conflict. AdministrativeScience Quarterly, 40(2), 256–282. https://doi.org/10.2307/2393638

Todo mundo tem aquela conversa que gostaria de poder refazer.

Mas e se esse “fracasso” fosse o melhor feedback que você já recebeu?

Neste episodio, compartilho cinco maneiras práticas de lidar com o arrependimento em uma conversa — não suprimindo-o, mas transformando-o em uma ferramenta para o crescimento. Especialmente útil para líderes, coaches e qualquer pessoa que trabalhe com pessoas diariamente.

Books:

·       Carol Dweck: Mindset: The New Psychology of Success

·       Maxwell Maltz: Psycho-Cybernetics

Scientific Articles by Carol Dweck:

1.     Dweck, C. S. (2006). "Mindsets and Human Nature: PromotingChange in the Middle East, the Schoolyard, the Corporation, and theClinic." AmericanPsychologist.

2.     Dweck, C. S. (1986). "Motivational processes affectinglearning." AmericanPsychologist.

3.     Dweck, C. S., &Leggett, E. L. (1988). "A social-cognitive approach to motivationand personality." PsychologicalReview.