El episodio número 25 del pódcast de educación financiera "Finanzas con EFE", elaborado por la Agencia EFE con el apoyo de CaixaBank, repasa cómo la inteligencia artificial (IA) ha cambiado la relación entre los bancos y sus clientes.

El nuevo episodio, titulado "¿Puede la Inteligencia Artificial gestionar mi dinero?" explica que los bancos han encontrado en la IA una herramienta clave para ofrecer una atención al cliente más rápida, más personalizada y más útil, que además les permite ofrecer a los usuarios productos y ofertas personalizadas en función de su perfil y necesidades.

En el capítulo de esta semana, participa el profesor de la escuela de negocios IESE Carlos Halpern, quien advierte de algunos riesgos de la IA y explica cómo funcionan sus algoritmos o términos como segmentación.

Inteligencia artificial: conjunto de sistemas informáticos capaces de analizar grandes cantidades de datos, detectar patrones y aprender de ellos para ayudar a tomar decisiones o hacer recomendaciones.

Algoritmo: conjunto de instrucciones definidas, ordenadas y acotadas para resolver un problema, realizar un cálculo o desarrollar una tarea.

Segmentación: proceso de dividir un mercado en grupos más pequeños con características comunes.

Oferta personalizada: adaptación de los productos a un público concreto en función de su perfil  y necesidades.

Sesgo: desviación hacia o en contra de algo o alguien. Aplicado a la inteligencia artificial, se produce cuando un sistema produce resultados injustos, parciales o distorsionados debido a cómo fue entrenado.