Willkommen zum Dr. Kaske ABC! Alle zwei Wochen erscheint eine neue Episode zu spannenden Themen rund um den Pharma-Bereich.

In dieser Episode: Q wie Querverkauf

1) Was bedeutet „Querverkauf“ ?

- Ist auch als „Cross-Selling“ bzw. „Upselling“ bekannt“

- Meist auf der Produktseite in Online-Apotheken anzutreffen

- Unter dem eigentlichen Produkt werden weitere Produkte angeboten, häufig unter den Schlagwörtern „andere Kunden kauften auch“ oder „ihr Apotheker empfiehlt“

2) Bundles als Form des Cross-Sellings

- Existiert in drei verschiedenen Formen:

- I. Das gleiche Produkt wird mehrfach angeboten (z.B. 6er-Packung von Almased)

- II. Passende Produkte werden miteinander verbunden (z.B. im Markt für Erkältungsmedizin)

- III. Onpack (zum eigentlichen Produkt wird ein Zusatznutzen angeboten, häufig kostenlos)

3) Warum ist Cross-Selling im Online-Versandhandel so populär?

- Amazon: ca. 35% des Absatzes werden durch Cross-Selling erwirtschaftet

- Empfehlungen und Bundles teilweise für bis zu 50% des Absatzes verantwortlich

- Online-Warenkorb: 4 – 5 Produkte, 40 – 50 €

- Stationärer Handel: 1 – 2 Produkte, 10 – 15 €

2) Smile BI für effektives Cross-Selling

- Benchmarking

- Monitoring

- Optimierung

- Wie oft werde ich tatsächlich empfohlen?

- Erreiche ich mein Fair-Share online?

- Was machen meine Wettbewerber?

- Wie steht es um meine Zukunftschancen?

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