چه چیزی باعث می‌شود بعضی محصولات تا این حد اعتیادآور باشند؟

محصولات و خدماتی که از روی عادت از آن‌ها استفاده می‌کنیم ما را به خود وابسته‌ می‌کنند و این درست همان چیزی است که طراحان این محصولات به دنبال آن بوده‌اند. شرکت‌ها، می‌خواهند وفاداری کاربران را به دست بیاورند و محصولی خلق کنند که کاربران بارها به سراغ آن بروند. اما چطور می‌توان چنین محصولاتی را خلق کرد؟