A bilhetagem eletrônica nos ônibus do Distrito Federal depende de conexões 3G/4G e Wi-Fi — tecnologias que, embora comuns, ainda apresentam falhas frequentes de comunicação.

O resultado? Cartões recusados sem motivo, constrangimentos para passageiros e sobrecarga emocional para cobradores e motoristas. No episódio, analisamos:

As limitações da atual tecnologia usada pela SEMOB;

Os impactos da instabilidade na experiência do usuário;

O papel essencial do cobrador quando o sistema falha;

E por que a modernização (como o 5G e a telemetria) é urgente.

Finalizamos com uma reflexão bíblica: “O coração do homem pode fazer planos, mas a resposta certa dos lábios vem do Senhor.” (Provérbios 16:1)

Nem toda tecnologia substitui o valor humano.

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