El Pensamiento de Diseño es una herramienta de innovación esencial en la actualidad. Tiene muchas variantes y formas de se aplicada pero hay dos elementos que la caracterizan y que exploramos en este capítulo:

1. La búsqueda de insights: la exploración de nuevas oportunidades a partir de indagar con profundidad en nuestros (futuros) clientes, usuarios, consumidores o públicos.

2. El testeo rápido de ideas: por medio del diseño de prototipos que nos permiten experimentar, aprender, generar nuevos insights y seguir profundizando en la innovación.