L'Hereu està interessat a saber què és la decepció. Per això, primer hem de considerar què són els sentiments. Els sentiments són estats d'ànim emocional que tenim envers persones, objectes o situacions. Poden ser positius o negatius. A diferència d'altres sensacions bàsiques com veure o escoltar, els sentiments com la decepció són el resultat de processar pensaments i experiències.