En este episodio de "Economía con Joanna", exploramos el fascinante mundo de los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés). Joanna nos explica en qué consiste un CRM, cómo funciona y cómo puede ser beneficioso para las empresas que lo utilizan. Además, analizamos cómo el uso de un CRM puede mejorar la experiencia del consumidor.