Neste vídeo, explico um dos pilares para construir uma marca realmente forte: a história que seus clientes contam depois de viver a experiência com seu produto ou serviço. Uma empresa precisa ter um eixo claro — uma história de fundação e um propósito — que organize tudo ao redor dela: marketing, vendas, cultura e posicionamento.

Mais importante do que o que você diz sobre sua marca é o que as pessoas dizem depois que passam por ela. Aqui eu mostro por que você precisa ser obcecado em garantir que a história que o cliente conta seja exatamente a história que você queria que ele contasse. Se você é empresário e quer posicionar melhor sua marca, atrair clientes certos e aumentar a lucratividade do seu negócio, essa reflexão é fundamental.