Nós não somos capazes de ler corações, como Jeová e Jesus são. Mas podemos tentar entender os sentimentos e as necessidades de outros. (2 Cor. 11:29) Mesmo vivendo num mundo egoísta, nós nos esforçamos para buscar ‘não somente os nossos próprios interesses, mas também os interesses dos outros’. (Fil. 2:4) Especialmente os anciãos precisam mostrar empatia. Eles sabem que vão ter que prestar contas a Jeová pelo modo como tratam as ovelhas dele. (Heb. 13:17) Para ajudar as irmãs e os irmãos da congregação, os anciãos têm que ser compreensivos. Como os anciãos podem mostrar consideração pelos sentimentos de outros? Um ancião que se preocupa com os sentimentos de outros gasta tempo com seus queridos irmãos e irmãs. Ele faz perguntas e ouve com paciência e atenção. Fazer isso é ainda mais importante quando uma das ovelhinhas de Jeová tenta dizer como está se sentindo, mas não consegue encontrar as palavras certas. (Pro. 20:5) O ancião que está disposto a dar de seu tempo cria um forte laço de amizade, confiança e amor com os irmãos.