Winkelcentrum Kanaleneiland is het kloppend hart van winkelend West. We schrijven zaterdagmiddag, twee weken voor kerst en Tom Loois neemt je mee door de overdekte winkelstraten. Hij spreekt met nietsvermoedende voorbijgangers; van terraspakkers tot fluitisten en van hangoudjes tot leerkrachten. Wie zijn deze mensen en wat brengt ze naar dit winkelcentrum?