In dieser Folge sprechen wir mit Dr. Benedikt Quarch. Er ist Mitgründer der RightNow-Gruppe, die Verbraucher-Dienste rund um Ersatzansprüche bei Flugverspätungen, Arbeitsunfällen oder Datenpannen anbieten. Er ist Herausgeber der Zeitschriften „Verbraucher und Recht“ aus dem Nomos Verlag sowie der „Zeitschrift für das Recht der digitalen Wirtschaft“ von Wolters Kluwer und zudem auch Buch-Autor. Außerdem hat er diverse Lehraufträge, u.a. an der Uni Düsseldorf und an der Hochschule für Wirtschaft Zürich.