Neste episódio mergulhamos fundo em um dilema que permeia todos os balcões, computadores e caixas registradoras deste mundo: "O cliente sempre tem razão?"

É um tema que nos leva à essência de nosso atendimento, desvendando as complexas camadas de um dilema que todos nós, quer sejamos consumidores ou prestadores de serviços, conhecemos muito bem. É o conflito entre manter a paz e a sanidade mental diante de clientes difíceis ou lutar para provar que estão errados.

Prepare-se para um episódio recheado de emoções, lições de vida e histórias que iluminarão esse dilema universal, mas que muitas vezes esquecemos de questionar. E agora, diante de todas essas experiências e emoções compartilhadas, a pergunta final que fica ecoando: quando é que, afinal, o cliente realmente tem razão?