Eine Situation, die jeder kennt: Obwohl man pünktlich zum Termin beim Arzt ist, sitzt man stundelang. Dann kommen alle anderen gefühlt auch noch eher dran und wenn man es tatsächlich ins Behandlungszimmer geschafft hat, nimmt sich der Arzt kaum Zeit. Welche Rechte man in so einer Situation hat, das klären wir jetzt.