Dans cet épisode, nous défrichons la jungle des KPIs et des SLAs, ces deux acronymes qui font tourner le monde des affaires. Qu'est-ce qu'un KPI ? Qu'est-ce qu'un SLA ? Et quelle est la différence entre les deux ? Ne vous inquiétez pas, nous vous expliquons tout ça avec humour et exemples !

Partie 1 : KPI et SLA - Définitions et Différences 

2. Résumé : Différences entre les KPI et les SLA 

Bonne écoute !

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