Reputasi atau citra adalah gambaran yang ada di dalam benak seseorang. Citra dapat berubah menjadi buruk atau negatif, apabila kemudian ternyata tidak didukung oleh kemampuan atau keadaan yang sebenarnya.

Mau seterkenal apapun seseorang jika dalam kenyataan yang dialami oleh seseorang tidak demikian, maka berkuranglah nilainya. Orang akan menilai, oh ternyata…… atau oh, cuma segitu. Oh cuma menang merek, oh cuma besar nama.

Akhirnya, kesan simpatik dan menarik di awal jadi pudar dan orang jadi enggan mengulangnya kembali. Jika sudah demiian, kita sendiri yang rugi.

Jagalah reputasi

dengan konsisten bersikap unggul dalam keadaan apapun.