Neste episódio, você conhecerá a bússola da clientologia. Essa ferramenta desenvolvida pela Disney, nos orienta a como identificar as expectativas dos clientes, através das emoções, percepções, necessidade e desejos deles. Essa ferramenta é fundamental para aplicação da magia Disney, pois para superar as expectativas dos clientes, é preciso antes, saber quais são essas expectativas....

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