Neste episódio veremos que é preciso utilizar a psicologia positiva para criar experiências mágicas para nossa equipe de colaboradores também, e não somente para clientes. Temos ainda uma dinâmica muito interessante, que você pode fazer aí mesmo onde você está, sem nenhum tipo de material especial, e que nos mostra que empatia é algo que pode sim, ser treinado e aprimorado. Veremos ainda como a Disney responde a segunda pergunta mais feita no Magic Kingdom, em Orlando, que é: Que horas é a parada das 3? Não ria ainda. Ouça o episódio....

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