Was bleibt von Ladenbau Balzer, wenn Balzer längst viel mehr ist als nur Ladenbau?

Kaum eine andere Branche in Deutschland hat sich durch die Coronazeit so stark verändert wie der Einzelhandel. Robert Schechinger erzählt, wie sich die Wünsche und Anforderungen der Kundinnen und Kunden seitdem gewandelt haben und was Unternehmen heute leisten müssen, um den Anschluss nicht zu verlieren.