Когда-то полисы ОСАГО развозили по стране в купе поездов, а агенты вручную перебивали данные в систему. Сегодня 84 % полисов оформляются без участия человека, но именно люди остаются главными драйверами автоматизации.

Мы поговорили о том, как «АльфаСтрахование» прошла путь от бумажных форм до гиперавтоматизации. Гости рассказали, как всё начиналось: первые роботы, внедрение RPA в то время, когда о роботизации ещё мало кто слышал, и как сегодня компания применяет ИИ для обработки документов.

Мы обсудили, как сотрудники становятся инициаторами изменений, почему человек остаётся ключевой частью автоматизированных процессов и что может стать следующим прорывом в развитии автоматизации.