לא פגשנו אדם יצירתי שלא מרגיש שההצלחות שלו, לא באמת שלו. הפחד שיגלו מי אנחנו באמת משתק ולא נותן להתבטא. איך רות׳קה מתמודדת איתו? ואיך ויק? כשפותחים עסק, איפיון לקוח נראה כשמהו מובן מאליו, ובכל זאת כולנו עושים את הטעות הזאת של - לאפיין לא נכון. אנחנו חושבים שאנחנו בשביל כולם, וזה לא נכון. רות׳קה מדברת על איך היא בונה איפיון לקוח באמצעות עוזר ארגוני. בסוף הפרק ממתינה לכם הפתעה מיוחדת במינה. מילים רות׳קה, לחן רועי צמח.