Jak zařídit, aby vás zákazníci milovali? Mário Roženský pomáhá firmám nastavit efektivní zákaznickou péči. K tomu vyvinul nástroj SupportBox, se kterým máte všechny komunikační kanály pod jednou střechou a na dotazy zákazníků můžete reagovat rychle a přehledně.

Všechno, co se za léta praxe naučil, shrnul do knihy "Jak na skvělou zákaznickou péči" – to by měla být povinná četba každého supporťáka!

O čem jsme si povídali:

02:38 👉🏼 Co znamená zákaznická péče, která není potřeba.

07:47 👉🏼 O Lucy AI – virtuální asistentce a do jaké míry by měla odpovídat AI za živého člověka.

12:00 👉🏼 Co je vícestupňová podpora a jak ji nastavit.

19:45 👉🏼 Náš zákazník = náš partner aneb jak reagovat na naštvané zákazníky.

Staňte se jednou z firem, které ví, jak na skvělou zákaznickou péči. 👉🏼 https://supportbox.cz/