Hostem 57. epizody podcastu ze Vzhůru dolů je Tereza Kosnarová, která sama o sobě na svém (aktuálním) webu říká, že je „průvodkyně na cestě k tvorbě přístupných a smysluplných služeb“.

Probereme témata jako cesta k designu služeb, zašmodrchané pojmy UX, CX a service design, přístupnost jako základní standard, a zda je univerzální produkt vůbec možný.

V této epizodě se dozvíte, jak přístupnost a inkluzivní design některých konkrétních služeb, jako je Rohlik.cz nebo Drmax.cz pozitivně ovlivňují jejich uživatele.

Diskutujeme také o motivaci lidí investovat do inkluzivního designu, The European Accessibility Act a možnostech vzdělávání v této oblasti. Přidáme tipy na knihy, videa i inspirativní osobnosti.