Hvad er “churn”, og hvordan skal du arbejde med begrebet i din kundeserviceafdeling? Det gennemgår Steffen og Jacob i dette afsnit, hvor de deler ud af deres egne erfaringer. Der er masser at lære, så lyt - og bliv klogere.

Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk, www.sesamsesam.dk, www.kjellerupkommunikation.dk 

Værter: Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup 

Musik: www.bensound.com

Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.kjellerupkommunikation.dk

Værter: Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup