Chat, mail og telefonen er enormt forskellige medier at yde service på, og derfor er det også forskelligt, hvordan vi kommunikerer på dem. Steffen og Jacob taler for eksempel om, hvordan tonation kan påvirke samtalerne med kunderne positivt, og hvordan du kan sørge for at få netop det element med over på skrift i dette afsnit af ‘Servicebrief’. 

Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk, www.sesamsesam.dk, www.kjellerupkommunikation.dk 

Værter: Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup 

Musik: www.bensound.com

Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.kjellerupkommunikation.dk

Værter: Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup