Resenha B2B

S04 EP25 | Prevenção a fraudes com foco na experiência do cliente


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Cada vez mais, diferentes fraudes surgem no meio digital, sejam envolvendo meios de pagamento, contas ou até mesmo roubos de identidades.

Ao mesmo tempo, tecnologias e profissionais se aperfeiçoam para acompanhar esse ritmo veloz de prevenção e análise de risco, garantindo a segurança de empresas e clientes.

Mas não menos importante, é preciso garantir que as validações digitais e mecanismos de segurança não atrapalhem a boa experiência de onboarding e jornada do cliente.

Como vencer esse desafio de prevenção a fraudes nas empresas? Bruno Rodrigues, Head de Riscos e Prevenção a Fraudes na iugu, e Daniel Luccas, Project Manager na área de produtos digitais da Globoplay (Globo), relatam como têm lidado com essa e outras questões em suas áreas profissionais, passando por pontos como Machine Learning, Tecnologia, Análise de Dados, tipos de fraudes para ficar atento e as melhores práticas de prevenção ligada à experiência do cliente. Imperdível!

Veja também:

https://iugu.com

https://globoplay.globo.com/

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