Elke ondernemer is vertrouwd met de uitspraak "de klant is koning", maar hoe kun je ervoor zorgen dat elke klant zich daadwerkelijk als een koning voelt binnen jouw bedrijf? Met andere woorden, hoe creëer je een fantastische klantbeleving in jouw zaak? In deze aflevering maken we je kennis met de inzichten van Monique van Elliott Hair & Make-up en Rob van Creatic, twee ondernemers die uitblinken in het bieden van een buitengewone klantbeleving.