El consumidor peruano ha dejado atrás su conservadurismo y hoy es mucho más exigente a la hora de elegir un servicio financiero. Ya no se puede ser solo un buen banco: se tiene que dar una experiencia más completa. ¿Cuáles son los siguientes pasos en la transformación de la industria financiera? Miguel Ángel Real, gerente de canales de BBVA en Perú, detalla estos temas en el sexto capítulo de Club de la Innovación y la Transformación: el Podcast.