Von den Themen Prozess- und Kostenoptimierung bis hin zu Customer Experience speziell bei B2B KMUs bringt Heinrich einige spannende Insights mit in die neue Folge #CXEinfachMachen. Gerade im B2B Bereich gibt es hier oftmals noch einiges zu tun und wie hier genau Führungskräfte überzeugt werden können ist oftmals ein Kernelement der erfolgreichen Umsetzung.

Wir sind sehr gespannt auf euer Feedback und freuen uns über eure Meinung!

Ganz viel Spaß beim reinhören,

Heinrich, Sebastian & Lukas

CXEinfachMachen Academy: https://cxeinfachmachen-academy.mymemberspot.de/

Heinrich Erkens: https://www.linkedin.com/in/cxecutivesheinricherkens/

CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de

Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/

Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/

CX fit Academy: https://www.cx-fit.com

CXEinfachMachen - ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO liCili) und Sebastian Syperek (Principal UX Research - Kaiser X Labs. A company of Allianz) rund um den Bereich der Customer Experience, Marktforschung und dem Produktmanagement. In 30 - 45 Minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegenden Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden des Customer Experience auf und erzählen über Ihre eigenen Erfahrungen.