In de eerste aflevering van het nieuwe jaar gaat Lisa in gesprek met Heidi, accountmanager Ambulancezorg bij TMI. Heidi is al ruim 12,5 jaar werkzaam bij TMI en samen met haar collega Silvana onderhoudt ze het contact met de diverse RAV's die Nederland rijk is. Maar wat houdt haar werk nou precies in? En wat maakt het werken als accountmanager in de Ambulancesector nou zo anders dan van een accountmanager in bijvoorbeeld de ziekenhuissector? Je hoort het allemaal in deze aflevering.