Personalisering är ett av e-handelns mest använda buzzwords, men hur gör man det egentligen på riktigt?I det här avsnittet av Ehandelsnack sitter Christofer Grafström och Sebastian Nilsson själva i studion igen, något som inte hänt på ett tag! De bjuder på samtal som är lite extra avslappnat och fullt av reflektioner från deras egna erfarenheter inom e-handel.De dyker ner i allt från CRM och segmentering till konkreta use cases som hjälper e-handlare att skapa mer relevanta kundupplevelser. Samtalet handlar bland annat om hur man identifierar tillväxtläckor i kundresan, hur man använder kunddata smartare och varför rätt budskap till rätt kund vid rätt tillfälle kan göra stor skillnad för både återköpsgrad, lojalitet och lönsamhet.🎧 Lyssna på avsnittet för konkreta tips på hur du bygger riktig personalisering i din e-handel!