Sales and Pepper Podcast

The Future of GTM Leadership in an AI-First World 🌍with Annamaria Beno from SustainCertAI is automating workflows.AI is replacing repetitive tasks.AI is increasing efficiency across Sales, Marketing, and CX.But here’s the real question:👉 If AI does the work — what’s leadership for?In this episode, we sit down with Annamaria Beno to explore how AI is fundamentally reshaping Go-to-Market leadership — and why the future belongs to leaders who become more human, not more technical.We discuss:• Why automation alone is not a strategy• How AI frees up 60–70% of operational workload — and what to do with that capacity• Why adaptability will be the most critical leadership skill in the next 5–10 years• The shift from transactional CX to outcome-driven customer journeys• Why coaching, mentorship, and emotional intelligence will become even more important• Whether middle management will shrink — or simply evolveOne key takeaway:AI replaces transactions.Leaders create alignment, clarity, and trust.As SaaS becomes easier to switch and competition intensifies, customer experience becomes the real differentiator. And experience is still human.This episode is for:• Revenue Leaders• CX & Customer Success Executives• GTM Operators• Founders building AI-ready teams• Anyone designing organizations for 2026 and beyond⸻🔗 Connect with Annamaria👉 https://www.linkedin.com/in/annamariabeno/⸻🚀 Episode Presented by HubSpotHubSpot helps growing companies unify Marketing, Sales, and Service on one AI-powered customer platform — so nothing gets lost and teams truly work as one.💡 See how modern revenue teams operate today:👉 Start your 14-day free trial: www.hubspot.de/salespepper--Transparency Notice / AdvertismentThis episode includes a paid partnership.HubSpot supports the Sales & Pepper Podcast as a partner.We speak freely and independently. However, the mention of HubSpot is part of this collaboration.

🎙️ Sales & Pepper Podcast mit Jermaine

Value Selling – Hört auf zu pitchen! ❌

In dieser Folge von Sales & Pepper spricht Dominic Klingberg mit Jermaine über ein Thema, das viele Sales-Teams immer noch falsch angehen: Pitchen statt Wert schaffen.

Warum verlieren so viele Deals trotz guter Präsentation?

Warum fühlen sich Sales-Gespräche oft wie Monologe an?

Und warum funktioniert klassisches Feature-Bingo im B2B immer schlechter?

Jermaine bringt es auf den Punkt:

👉 Value Selling heißt nicht besser erklären – sondern besser verstehen.

Eine ehrliche, direkte Folge für alle, die weg vom Produkt-Pitch wollen und hin zu echten, geschäftsrelevanten Gesprächen.

👉 Darum geht’s in dieser Episode:

• Warum Pitchen oft ein Zeichen von Unsicherheit ist

• Was echtes Value Selling wirklich bedeutet

• Wie man von Produkt-Features zu Business Impact kommt

• Warum Discovery wichtiger ist als jede Präsentation

• Welche Fragen wirklich Tiefe erzeugen

• Wie man Buying Commitments statt Interesse erzeugt

• Warum Value immer aus Sicht des Kunden definiert wird

🔥 Key Insights / Hot Takes:

• „Wenn du pitchst, verlierst du die Kontrolle.“

• „Value entsteht im Dialog – nicht im Slide Deck.“

• „Wer zu früh präsentiert, verkauft zu spät.“

• „Interesse ist kein Commitment.“

🧠 Für wen ist die Folge besonders relevant?

• Account Executives & Sales Reps

• Sales Leader & Enablement Teams

• Founder im Early Stage

• B2B-SaaS-Unternehmen

• Alle, die ihre Win-Rate verbessern wollen

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Jermaine auf LinkedIn:

👉 https://www.linkedin.com/in/jamaine-pulat/

Dominic Klingberg auf LinkedIn:

👉 https://www.linkedin.com/in/dominicklingberg/

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🎙️ Sales & Pepper Podcast mit Lena Zimmermann (doinstruct)

130% NRR – CX als echter Umsatztreiber 📈

In dieser Folge von Sales & Pepper spricht Dominic Klingberg mit Lena Zimmermann von doinstruct über ein Thema, das viele unterschätzen – aber massiv auf den Umsatz wirkt: Customer Experience als Wachstumstreiber.

doinstruct erreicht eine Net Revenue Retention von 130 % – und das nicht durch aggressive Upsells, sondern durch ein bewusst aufgebautes Customer-Experience-System.

Gemeinsam diskutieren sie, warum CX kein „Feel-Good-Thema“ ist, sondern ein strategischer Revenue-Hebel – und was Unternehmen konkret tun müssen, um aus Bestandskunden echtes Wachstum zu generieren.

Eine Folge für Founder, Revenue- und GTM-Leader, die verstehen wollen, warum Umsatz nicht nur im New Business entsteht.

👉 Darum geht’s in dieser Episode:

• Was hinter 130 % Net Revenue Retention steckt

• Warum CX kein Support-Thema, sondern ein Revenue-Thema ist

• Wie Customer Success strukturell aufgebaut sein muss

• Warum Handover-Prozesse zwischen Sales und CS entscheidend sind

• Welche Rolle Erwartungsmanagement für Expansion spielt

• Wie man Churn präventiv reduziert

• Warum echte Kundennähe ein Wettbewerbsvorteil ist

🔥 Key Insights / Hot Takes:

• „Retention ist kein KPI – sie ist ein Resultat.“

• „Customer Experience beginnt im Sales-Gespräch.“

• „Upsell ist kein Pitch, sondern ein logischer nächster Schritt.“

• „Wer CX als Kostenstelle sieht, verschenkt Wachstum.“

🧠 Für wen ist die Folge besonders relevant?

• Founder & Co-Founder

• Revenue- & Sales-Leader

• Customer-Success-Teams

• SaaS-Unternehmen im Wachstum

• Alle, die NRR aktiv steigern wollen

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🎙️ Sales & Pepper Podcast mit Lili Frankus (duwerk)

GEO & KI-Sichtbarkeit – Worauf kommt es wirklich an? 👀

In dieser Folge von Sales & Pepper spricht Dominic Klingberg mit Lili Frankus, Co-Founderin von duwerk, über ein Thema, das für viele Unternehmen gerade erst sichtbar wird – aber massiv an Bedeutung gewinnt:

👉 Sichtbarkeit in KI-Systemen und Generative Engine Optimization (GEO).

Gemeinsam diskutieren sie, warum klassische SEO-Logiken nicht mehr ausreichen, wie sich Suchverhalten durch KI verändert und was Unternehmen heute tun müssen, um auch in AI-gestützten Antworten relevant zu bleiben.

Eine Folge für Marketing-, Revenue- und GTM-Leader, die verstehen wollen, wie Sichtbarkeit in einer Welt funktioniert, in der nicht mehr nur Google entscheidet.

👉 Darum geht’s in dieser Episode:

• Was GEO eigentlich bedeutet – und wie es sich von klassischem SEO unterscheidet

• Wie KI-Systeme Inhalte auswählen, gewichten und ausspielen

• Warum Sichtbarkeit in LLMs nicht zufällig entsteht

• Welche Rolle Brand, Struktur und Content-Qualität spielen

• Warum „mehr Content“ keine Strategie mehr ist

• Wie Unternehmen heute für KI-Suchen denken sollten

🔥 Key Insights / Hot Takes:

• „KI-Sichtbarkeit ist kein Traffic-Thema, sondern ein Trust-Thema.“

• „Wer nur für Google optimiert, wird in KI-Antworten unsichtbar.“

• „GEO ist kein kurzfristiger Hack, sondern eine strategische Disziplin.“

• „Struktur schlägt Masse – auch im Content.“

🧠 Für wen ist die Folge besonders relevant?

• Marketing- & Demand-Gen-Leader

• Founder & Co-Founder

• Revenue- & GTM-Teams

• SaaS- & B2B-Unternehmen

• Alle, die Sichtbarkeit jenseits klassischer Suchmaschinen aufbauen wollen

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Lili Frankus auf LinkedIn:

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🎙️ Sales & Pepper Podcast mit Daniel Brusch (Honeysales)Agentic AI – Die neue Sales-Ära 🤖In dieser Folge von Sales & Pepper spricht Dominic Klingberg mit Daniel Brusch, Co-Founder & CEO von Honeysales, über einen der größten Paradigmenwechsel im modernen Vertrieb: Agentic AI.Statt klassischer Automatisierung geht es um Systeme, die eigenständig handeln, Entscheidungen vorbereiten und Sales-Teams aktiv unterstützen. Daniel erklärt, warum wir gerade erst am Anfang dieser Entwicklung stehen – und weshalb Agentic AI weniger mit Effizienz, sondern viel mehr mit fundamentaler Veränderung von Sales-Arbeit zu tun hat.Eine Folge für Founder, Revenue Leader und Sales-Teams, die verstehen wollen, wie Vertrieb in den nächsten Jahren wirklich funktionieren wird.⸻👉 Darum geht’s in dieser Episode: • Was Agentic AI wirklich bedeutet – und was nicht • Warum klassische Automatisierung im Sales an ihre Grenzen stößt • Wie autonome Systeme Sales-Prozesse aktiv vorantreiben können • Welche Aufgaben AI übernehmen sollte – und welche bewusst beim Menschen bleiben • Warum Agentic AI kein Tool-Thema, sondern ein System-Thema ist • Wie sich Rollen im Sales durch AI verändern werden • Was Unternehmen jetzt tun müssen, um vorbereitet zu sein⸻🔥 Key Insights / Hot Takes: • „Agentic AI ist kein Feature – es ist ein neues Operating Model.“ • „Automatisierung spart Zeit. Agentic AI schafft Hebel.“ • „Sales wird nicht ersetzt, sondern neu verteilt.“ • „Wer AI nur als Effizienz-Tool sieht, denkt zu kurz.“⸻🧠 Für wen ist die Folge besonders relevant? • Founder & Co-Founder • Sales- & Revenue-Leader • GTM- & RevOps-Teams • SaaS- & B2B-Unternehmen im Wachstum • Alle, die Sales strategisch weiterdenken wollen⸻📲 Jetzt abonnieren & keine Folge verpassen:👉 https://www.youtube.com/@SalesPepperPodcast?sub_confirmation=1Daniel Brusch auf LinkedIn:👉 https://www.linkedin.com/in/daniel-brusch-1990098bDominic Klingberg auf LinkedIn:👉 https://www.linkedin.com/in/dominicklingberg/⸻💡 Partner der Folge: HubSpotWer sehen will, wie Sales, Marketing und Service heute zusammenspielen können, findet mit HubSpot eine integrierte Plattform für skalierbare Revenue-Prozesse.👉 Jetzt 14 Tage kostenlos testen:https://www.hubspot.de/salespepper⸻Transparenzhinweis / Werbung:Diese Folge enthält bezahlte Partnerschaften.Unser Partner HubSpot unterstützt den Podcast Sales & Pepper.Die Inhalte entstehen unabhängig; die Nennung des Partners ist Teil der Kooperation.

🎙️ Sales & Pepper Podcast mit ⁠Alexander Müller⁠

Wie man Chaos in skalierbare Revenue Engines verwandelt ⚙️

In dieser Folge von Sales & Pepper spricht Dominic Klingberg mit Alexander Müller, Experte für Revenue Enablement und RevOps, über eine der größten Herausforderungen wachsender Unternehmen:

👉 Wie wird aus operativem Chaos eine skalierbare, planbare Revenue Engine?

Alex teilt Einblicke aus über 15 Jahren B2B-Erfahrung – von frühen Startup-Phasen bis hin zu Unicorns und großen Funding-Runden. Gemeinsam sprechen sie darüber, warum Tools allein keine Probleme lösen, weshalb RevOps heute deutlich früher relevant ist als noch vor ein paar Jahren und wie Unternehmen Revenue wirklich systematisch steuern können.

Eine Folge für alle, die nicht „mehr Sales“, sondern bessere Systeme bauen wollen.

👉 Darum geht’s in dieser Episode:

• Warum Chaos kein Skalierungsproblem, sondern ein Strukturproblem ist

• Was Revenue Enablement und RevOps wirklich leisten sollten

• Die richtige Reihenfolge: Operations → Analytics → Enablement

• Warum zu viele Tools oft weniger Impact bringen als klare Prozesse

• Wie kleine Teams heute schon RevOps brauchen

• Welche KPIs für RevOps wirklich zählen

• Warum Revenue nicht beim Sales endet, sondern beim Geldeingang

🔥 Key Insights / Hot Takes:

• „Tools skalieren Verhalten – gutes wie schlechtes.“

• „Zu viele Unternehmen bauen Tool-Stacks statt Revenue-Systeme.“

• „RevOps ist kein Support-Team, sondern ein Business-Enabler.“

• „Enablement ohne saubere Prozesse ist nur Aktionismus.“

• „Revenue-Verantwortung endet nicht beim Closing.“

🧠 Für wen ist die Folge besonders relevant?

• Founder & Co-Founder

• Revenue-, Sales- & GTM-Leader

• RevOps & Enablement Teams

• Scale-ups & wachstumsstarke B2B-Unternehmen

• Alle, die planbaren Umsatz statt Bauchgefühl wollen

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Alexander Müller auf LinkedIn:

👉 https://www.linkedin.com/in/alexander-p-mueller/de

Dominic Klingberg auf LinkedIn:

👉 https://www.linkedin.com/in/dominicklingberg/

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🎙️ Sales & Pepper Podcast mit Jens Leucke (HubSpot)

CRM Real Talk – Was heute wirklich ROI bringt 🪄

In dieser Folge von Sales & Pepper spricht Dominic Klingberg mit Jens Leucke von HubSpot darüber, warum CRM-Projekte in vielen Unternehmen scheitern – obwohl das Tool eigentlich leistungsfähig ist.

Statt über Features und Dashboards geht es um die entscheidende Frage:

👉 Wann bringt ein CRM wirklich messbaren ROI – und wann bleibt es nur eine teure Datenablage?

Jens gibt tiefe Einblicke aus der Praxis, räumt mit gängigen CRM-Mythen auf und erklärt, warum Technologie allein keine Probleme löst, sondern lediglich bestehende Prozesse und Verhaltensweisen verstärkt.

Eine ehrliche Folge für Founder, Sales-, Marketing- und Revenue-Leader, die CRM nicht nur einführen, sondern wirklich nutzen wollen.

👉 Darum geht’s in dieser Episode:

• Warum viele CRM-Initiativen trotz guter Tools scheitern

• Was „CRM-ROI“ wirklich bedeutet – und was nicht

• Die häufigsten Fehler bei Einführung und Adoption von CRM-Systemen

• Warum Prozesse und Klarheit wichtiger sind als Features

• Wie Sales, Marketing und Service im CRM zusammenspielen sollten

• Welche Rolle Führung und Ownership für CRM-Erfolg spielen

• Warum weniger Daten oft mehr Wirkung haben

🔥 Key Insights / Hot Takes:

• „Ein CRM ist kein Kontrollinstrument, sondern ein Enablement-Tool.“

• „Mehr Daten führen nicht automatisch zu besseren Entscheidungen.“

• „Wenn Sales keinen Mehrwert erkennt, wird kein CRM gepflegt.“

• „CRM skaliert Verhalten – gutes wie schlechtes.“

🧠 Für wen ist die Folge besonders relevant?

• Founder & Co-Founder

• Sales-, Marketing- & Revenue-Leader

• RevOps & Operations Teams

• Unternehmen im Wachstum

• Teams, die echten ROI aus ihrem CRM erzielen wollen

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Jens Leucke auf LinkedIn:

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💡 Bonus aus der Folge:

HubSpot AEO Grader (kostenloses Tool)

Mit dem AEO Grader kannst du prüfen, wie sichtbar deine Marke in AI-gestützten Suchsystemen (z. B. ChatGPT, Gemini) ist – und wo Optimierungspotenzial besteht.

👉 https://www.hubspot.com/aeo-grader

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In dieser Folge von Sales & Pepper spricht Kristina Kierner, CRO bei Orderbird, offen über eine Realität, die im Business-Kontext noch viel zu selten ehrlich diskutiert wird:👉 Karriere machen – und gleichzeitig Mutter sein.Kristina teilt ihre persönlichen Erfahrungen aus der Führungsrolle, spricht über strukturelle Hürden, mentale Belastung und falsche Erwartungen – aber auch über Chancen, moderne Führung und warum Vereinbarkeit kein „Frauenthema“, sondern ein Leadership-Thema ist.Eine ehrliche, reflektierte Folge über Leistung, Ambition, Verantwortung und die Frage, wie moderne Karrieren wirklich funktionieren können.⸻👉 Darum geht’s in dieser Episode: • Wie sich die Rolle als CRO mit Familie vereinbaren lässt • Welche strukturellen Probleme Working Parents im Job erleben • Warum Vereinbarkeit kein individuelles, sondern ein systemisches Thema ist • Wie sich Führung verändert, wenn Lebensrealität mitgedacht wird • Welche Verantwortung Unternehmen und Führungskräfte tragen • Was sich im Denken über Karriere dringend ändern muss⸻🔥 Key Insights / Hot Takes: • „Karriere und Kinder schließen sich nicht aus – starre Systeme tun es.“ • „Vereinbarkeit ist kein Benefit, sondern eine Führungsaufgabe.“ • „Leistung misst sich nicht an Präsenz, sondern an Wirkung.“ • „Moderne Führung braucht mehr Vertrauen – nicht mehr Kontrolle.“⸻🧠 Für wen ist die Folge besonders relevant? • Founder & Führungskräfte • Working Parents • Revenue- & Sales-Leader • HR & People Teams • Unternehmen, die moderne Führung ernst meinen⸻📲 Jetzt abonnieren & keine Folge verpassen:👉 https://www.youtube.com/@SalesPepperPodcast?sub_confirmation=1Kristina auf LinkedIn:👉 https://www.linkedin.com/in/kristina-kiernerDominic auf Linkedin:👉 https://www.linkedin.com/in/dominicklingberg/⸻💡 Bonus: 50 kostenlose Kickscale Meeting-Analysen sichernKickscale analysiert Sales-Gespräche automatisch, erkennt Muster und spielt relevante Insights direkt ins CRM – für bessere Forecasts, sauberes Coaching und fundierte Entscheidungen im Vertrieb.👉 https://www.kickscale.com/lp/partnership-sales-and-pepper⸻Transparenzhinweis / Werbung:Diese Folge enthält bezahlte Partnerschaften.Unser Partner Kickscale unterstützt den Podcast Sales & Pepper.Die Inhalte entstehen unabhängig, die Nennung des Partners ist Teil der Kooperation.

In dieser Folge von Sales & Pepper sprechen Lena Wisser von Parloa und Gerald Zankl darüber, wie sich Customer Success im Zeitalter von KI verändert – und warum Technologie allein kein einziges CS-Problem löst.

Gemeinsam diskutieren sie, wie KI Customer-Success-Teams unterstützen kann, ohne Verantwortung, Ownership und Beziehung zum Kunden zu ersetzen. Es geht um Erwartungen, saubere Übergaben zwischen Sales und CS sowie um die Frage, warum Retention kein Teamziel, sondern ein Unternehmensresultat ist.

Eine Folge für alle, die Customer Success nicht als Support-Funktion, sondern als strategischen Wachstumstreiber verstehen.

👉 Darum geht’s in dieser Episode:

• Wie KI die Arbeit von Customer-Success-Teams verändert

• Warum Tools nur skalieren, was strukturell sauber aufgebaut ist

• Die Bedeutung von klaren Erwartungen im Sales-to-CS-Handover

• Warum Retention kein reines CS-KPI ist

• Wie Ownership und Accountability Churn verhindern

• Was moderne CS-Organisationen wirklich erfolgreich macht

🔥 Key Insights / Hot Takes:

• „Customer Success ist kein Tool-Thema, sondern ein Vertrauens-Thema.“

• „KI kann Insights liefern – Verantwortung nicht ersetzen.“

• „Wenn Sales überverspricht, verliert Customer Success.“

• „Retention ist das Ergebnis guter Zusammenarbeit, nicht einzelner Maßnahmen.“

🧠 Für wen ist die Folge besonders relevant?

• Customer-Success-Manager:innen

• Revenue- & GTM-Leader

• Founder & Führungskräfte

• Sales- & CS-Teams im Scale-up

• SaaS-Unternehmen mit Fokus auf Retention & Expansion

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Lena Wisser auf LinkedIn:

👉 https://www.linkedin.com/in/lenawisser/

Gerald Zankl auf LinkedIn:

👉 https://www.linkedin.com/in/geraldzankl/

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🎙️ Sales & Pepper Podcast | Sex Sells! Haben es Frauen im Vertrieb leichter? 💅🏼

Mit Ann-Kathrin de Moy (Bundesverband der Vertriebsmanager) & Gerald Zankl

In dieser Folge von Sales & Pepper sprechen Ann-Kathrin de Moy vom Bundesverband der Vertriebsmanager und Gerald Zankl offen über ein kontroverses, oft emotional geführtes Thema im Vertrieb:

👉 Haben es Frauen im Sales wirklich leichter – oder schwerer?

Gemeinsam gehen sie gängigen Klischees auf den Grund, sprechen über strukturelle Herausforderungen, unbewusste Biases und darüber, warum die Diskussion viel differenzierter geführt werden muss, als es LinkedIn-Posts und Stammtischparolen oft vermuten lassen.

Eine ehrliche, direkte und notwendige Folge über Gleichberechtigung, Leistung und Realität im modernen Vertrieb.

Darum geht’s in dieser Episode:

• Woher das Narrativ „Sex sells“ im Vertrieb eigentlich kommt

• Haben Frauen im Sales tatsächlich Vorteile – oder andere Hürden?

• Welche Rolle Vorurteile, Stereotype und Bias im Alltag spielen

• Warum Gleichberechtigung mehr ist als Quoten und Schlagzeilen

• Wie moderne Sales-Organisationen echte Chancengleichheit schaffen

• Was Führungskräfte konkret tun können, um fairere Strukturen aufzubauen

🔥 Key Insights / Hot Takes:

• „Gleichberechtigung bedeutet nicht Gleichmacherei.“

• „Performance kennt kein Geschlecht – Strukturen aber schon.“

• „Wer Sales-Erfolg auf Äußerlichkeiten reduziert, unterschätzt den Job.“

• „Diversität ist kein Moralthema, sondern ein Business-Thema.“

🧠 Für wen ist die Folge besonders relevant?

• Founder & Führungskräfte

• Sales- & Revenue-Leader

• HR & People Teams

• Alle, die im Vertrieb arbeiten – oder Teams im Sales führen

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Kickscale analysiert Sales-Calls automatisch, erkennt Muster und überträgt Insights direkt ins CRM – für bessere Forecasts, objektiveres Coaching und datenbasierte Entscheidungen.

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