Bu dönemde bir çok insan internetten alışverişe yöneldi. Ancak internetten aldığınız ürünler geç veya hiç teslim edilmediğinde ne yapacağınızı biliyor musunuz? Ürün kaç günde teslim edilmeli? Bazı maddelerdeki fahiş fiyat artışlarını nasıl şikayet edebilirsiniz? Cayma hakkı nedir? Servis ve okul yemeği ücretleri önceden ödenmişse, yüz yüze eğitim olmaması nedeniyle nasıl geri alabilirsiniz? Bu bölümde bu ve bunun gibi konuları ele alıyoruz.