Ontwerpers worden tegenwoordig steeds vaker betrokken bij sociaal maatschappelijke vraagstukken, omdat zij in staat zijn nieuwe vragen te stellen, verbeeldingskracht in te zetten en methoden te ontwikkelen om tot nieuwe uitkomsten te komen. Dat doen zij vaak door het échte gesprek aan te gaan en intensief samen te werken met de mensen waarvoor zij ontwerpen. Welke tools gebruiken ze daarbij, en hoe ziet dat proces eruit? We spreken erover met Sanne Kistemaker van sociaal ontwerpbureau Muzus, en Philémonne Jaasma van Cocosmos.