Einschließen, aufschließen, umschließen. Den Titel "Schließer" oder "Schluse" hören David Kotthaus oder Helga Woditsch gar nicht gerne - und doch kommt ihnen als Beamte im Allgemeinen Vollzugs-Dienst (AVD) eine Schlüssel-Funktion im Gefägnisalltag zu. Für die Inhaftierten der JVA Remscheid sind sie über Monate oder Jahre die wichtigste und manchmal sogar einzige Ansprechperson. Knastreporter Thorsten Kabitz will wissen: Was macht diesen Job in starren Strukturen so reizvoll? Wie gehen die Vollzugsbeamten damit um, dass sie tagtäglich mit Schwerstkriminellen zu tun haben? Und haben es weibliche Bedienteste schwerer oder leichter sich in einem reinen Männerknast zu behaupten?

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