Unternehmen scheitern selten an schlechter Leistung – sie scheitern an ungeklärten Übergängen.

In dieser Folge geht es um Schnittstellen: die Punkte, an denen Verantwortung, Erwartungen und Risiken wechseln.

Warum entstehen Probleme zwischen Bereichen? Warum beschleunigt Digitalisierung Übergaben, klärt sie aber nicht? Und welche drei Fragen machen jede Schnittstelle entscheidbar?

Schnittstellen entscheiden über Qualität. Übergaben entscheiden über Vertrauen.

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