Quando você é um líder ou gestor de algum grupo de pessoas, é essencial que você as conheça. É extremamente importante entender que cada um ali possui uma história diferente e que, assim como você, também têm sonhos, medos, inseguranças e problemas. Quando você internaliza isso, fica muito mais simples de cuidar de situações delicadas ali dentro, porque você trata elas de igual pra igual. Além disso tudo, você acaba criando um ambiente seguro e de confiança para as pessoas e eu tenho certeza que isso pode impactar indiretamente no seu processo final.