durée : 00:34:54 - Avec Laetitia Cervoni, chargée de communication et Catherine Petraszko, directrice CPAM Haute\-Corse.

**CPAM Bastia : Accueil uniquement sur rendez\-vous à partir du 1er décembre 2016**

Afin de mieux répondre aux attentes de ses assurés, la CPAM fait évoluer son offre d’accueil. A partir du 1er décembre 2016, sur le site de Bastia, l’accueil se fera uniquement et exclusivement sur rendez\-vous, toute la journée.

Depuis le 2 juin 2014, la CPAM propose un accueil sur rendez\-vous tous les après\-midi. Cet entretien est un moment privilégié au cours duquel l’assuré bénéficie d’une écoute attentive et d’un suivi personnalisé Le rendez\-vous permet un traitement beaucoup plus rapide du dossier : l’assuré peut, dans la majorité des cas, repartir avec une réponse définitive à sa demande. Si la prestation est délivrée, il accède immédiatement aux soins. Aujourd’hui, face à la demande croissante de nos assurés, et constatant leur satisfaction, la CPAM décide d’élargir les horaires de rendez\-vous et de privilégier ce mode d’accueil.

_Objectifs : simplifier les démarches, éviter les situations de ruptures et d’urgence, accueillir nos assurés dans les meilleures conditions._