Kann guter Service designt werden? Auf jeden Fall, sagt Felicitas Schmittinger. Egal, ob der Termin beim Bürgeramt, die Buchung eines Fluges oder die Beschilderung im Krankenhaus. Der Weg von Nutzer:innen im digitalen und analogen Raum ist immer eine Frage des Service Designs. Um die Community der Berliner Servicedesignenden zusammenzubringen, hat sie deshalb die Service Design Drinks ins Leben gerufen. Im informellen Setting kann sich die Branche auf den Events austauschen und den Designstandort Berlin somit stärken.

Auf welche Aspekte es bei gutem Service Design ankommt und welche Branchen besser designt werden könnten, erklärt Felicitas Schmittinger im Podcast.

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Redaktion und Moderation: Felix Jung