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# BETA FINCH PODCAST SCRIPT: ServiceNow Q2 2026 Earnings Analysis

**ALEX:** Bienvenidos a Beta Finch, tu análisis de ganancias impulsado por IA. Soy Alex, y hoy vamos a desglosar los resultados espectaculares del segundo trimestre de ServiceNow. Pero antes de comenzar, tengo un anuncio importante.

Este podcast es contenido generado por inteligencia artificial solo con fines educativos y de entretenimiento. Nada de lo que discutimos debe considerarse asesoramiento de inversion. Siempre haga su propia investigacion y consulte a un asesor financiero calificado antes de tomar decisiones de inversion.

Dicho esto, hablemos de ServiceNow. Jordan, ¿estás listo? Porque este trimestre fue... bueno, fue absolutamente excepcional.

**JORDAN:** Completamente listo, Alex. Debo decir que cuando veo que una empresa bate sus propias proyecciones en prácticamente todas las métricas, eso es una señal de algo especial. Ingresos por suscripción de 3.877 mil millones de dólares, crecimiento del 23 por ciento anual, y lo importante es que superaron la guía por 150 puntos base. Eso no es un pequeño error de proyección, es un rendimiento masivo.

**ALEX:** Exactamente. Y mira, nosotros sabemos que las empresas de software dicen que van a crecer al 20 por ciento, luego crecen al 20 por ciento. Pero cuando crecen al 23 y suponen que creceran al 21.5, bueno, eso nos dice que hay una demanda real y tangible aquí. Pero donde realmente se pone interesante es en el crecimiento del RPO actual, Jordan. Subió al 21.5 por ciento anual, superando la guía por 200 puntos base. Eso es casi el doble del sobrecumplimiento.

**JORDAN:** Y ese RPO actual es importante porque es dinero que ya está comprometido. Es 13.2 mil millones de dólares de ingresos que ya están en el libro. Eso nos da visibilidad hacia adelante. Pero la verdadera historia, para mí, está en la inteligencia artificial. Dicen que el ACV de IA de ServiceNow superó los mil millones de dólares en el trimestre. Para ponerlo en perspectiva, hace poco tiempo la IA era una apuesta. Ahora es más del 10 por ciento de sus ingresos recurrentes.

**ALEX:** Y están en camino a alcanzar 1.5 mil millones para fin de año. Piénsalo: hace apenas meses, la IA era experimental. Ahora es un motor de crecimiento maduro para ellos. Pero aquí está lo más fascinante: el CEO Bill McDermott habló de esto durante la llamada. Dijo que el porcentaje de clientes de renovación que compran IA agentica por primera vez se duplicó de trimestre a trimestre y de año a año. Eso significa que los clientes que no estaban en el viaje de IA ya se están sumando rápidamente.

**JORDAN:** Ese es un cambio de mentalidad importante. Anteriormente, la IA podría haber sido una compra discrecional. Ahora es esencial. Y hay un ejemplo que realmente destaca: la Ciudad de Raleigh se convirtió en el primer gobierno local en implementar el especialista de IA de Nivel 1 de ServiceNow en producción, sin un equipo interno de ingeniería de IA. Esto significa que están automatizando sin necesidad de expertos internos. Eso es democratización de la tecnología.

**ALEX:** Precisamente. Y hablando de automatización, el nivel 1 del ITSM de ServiceNow está cerrando entre el 80 y el 85 por ciento de solicitudes de servicio sin interacción humana. Estamos hablando de resolver en 20 minutos lo que antes tomaba dos días. Para los departamentos de TI, eso es un cambio de juego.

**JORDAN:** Lo que me lleva a otro punto clave: los márgenes operativos. Llegaron al 29.5 por ciento, superando la guía por 300 puntos base. Eso es crecimiento de ingresos de clase mundial con márgenes de rentabilidad excepcionales. Gina Mastantuono, la CFO, apuntó a un margen de flujo de caja libre del 16 por ciento solo en este trimestre. Es la prueba de que esta compañía no solo está creciendo, está generando dinero.

**ALEX:** Y su guía de año completo es igualmente sóli

Este episodio incluye contenido generado por IA.